Sachbearbeiter/in Kundendienst (50-60%)

Sie unterstützen unseren Kundendienst in allen administrativen und operativen Belangen und tragen dazu bei, unseren Kunden täglich einen erstklassigen Service zu bieten. In dieser Drehscheibenfunktion stehen Sie in engem Kontakt mit unseren Kunden, internen Fachabteilungen und dem Verkaufsteam.

Das dürfen Sie managen
• Kompetente Ansprechperson für unsere Kunden – telefonisch und schriftlich
• Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Unterstützung bei Reklamationen und Gutschriften
• Auftragserfassung und Auftragsabwicklung für interne und externe Verkaufsprozesse
• Unterstützung des Verkaufsteams im Tagesgeschäft und bei Projekten
• Enger Austausch sowie Verhandlungen mit unseren Lieferanten im Retouren-Prozess

Das bringen Sie mit
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundendienst, idealerweise im technischen oder handelsnahen Umfeld
• Freude am täglichen Kundenkontakt sowie ein sicheres, freundliches Auftreten
• Unternehmerisches Denken und Handeln, immer mit Kundenfokus
• Kommunikativ sowie durchsetzungsstark
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• Sehr gute Microsoft Office Kenntnisse
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Französisch (Wort und Schrift)

Das sind unsere Benefits